Berufsbild Vertriebsinnendienst

Anspruchsvolle Aufgaben

Als Sachbearbeiter:in im Vertriebsinnendienst kommunizierst du mit potenziellen und Bestandskunden, planst Termine, erstellst Angebote und arbeitest im Team mit dem Vertriebsaußendienst. Zur Tätigkeit gehören auch Controlling und Prozessoptimierung.

Aufgaben im Vertriebsinnendienst

Du planst Termine, verwaltest Kundendaten und sorgst dafür, dass alle Beteiligten informiert sind
Du betreust im Team Neu- und Bestandskunden und pflegst relevante Kontakte
Du kümmerst dich um das Erstellen von Angeboten und koordinierst die komplette Auftragsabwicklung
Du beantwortest Rückfragen, nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest Reklamationen
Du fungierst als Schnittstelle zwischen den Kunden, dem Außendienst und der Marketing-Abteilung
Aus Statistiken ziehst du branchenspezifische Erkenntnisse und ermittelst aktuelle Verkaufstrends

Hier arbeitest du als Mitarbeiter:in im Vertriebsinnendienst

Für Vertriebsmitarbeiter:innen gibt es viele verschiedene Aufgaben: Vom technischen Innendienst, der vor allem über Produkte berät, bis zu den Bereichen Bestellung, Kundengewinnung oder Kundenservice bis hin zu reinen Backoffice-Tätigkeiten.

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So gelingt dein beruflicher Werdegang im Vertriebsinnendienst

Berufsausbildung

Eine spezielle Ausbildung für den Beruf als Vertriebsmitarbeiter:in gibt es nicht. Wer in der Branche tätig werden möchte, macht hierfür eine kaufmännische Ausbildung oder absolviert ein Studium mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund.

Hilfreiche Kenntnisse und Fähigkeiten

Ausbildung

Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen entsprechenden Studienabschluss
Organisationstalent

Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und ein Faible für Daten sind wichtige Voraussetzungen
Kommunikationsfähigkeit

Du kommunizierst gerne und zielorientiert mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten
Problemlösungskompetenz

Herausforderungen sind für dich da, um überwunden zu werden – kundenorientiert und pragmatisch.
Teamfähigkeit

Du arbeitest gemeinsam mit anderen an Lösungen, entwickelst Strukturen und optimierst Prozesse
Technische Fähigkeiten

Du kennst die Produkte deines Unternehmens in- und auswendig und kannst Kunden zielführend beraten

Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten

Als Vertriebsinnendienstler:in gibt es viele Chancen, sich erfolgreich weiterzuentwickeln. Je nach Unternehmensgröße, Berufserfahrung und Kompetenzen kannst du beispielsweise zum Sales Manager, Key Account Manager oder Sales Director aufsteigen.

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